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Customer Success Executive (m/w/d)

Deutschland, Berlin, BerlinneXenio GmbH

Jobbeschreibung

Das ist neXenio 

We build secure software - unter diesem Motto konzipieren, entwickeln und betreiben wir verschiedene Softwareprodukte, vom sicheren Cloud-Speicher bis hin zum kollaborativen Whiteboard. Security and Usability stehen dabei immer im Vordergrund, um für unsere Partner im Bereich Bildung, öffentlichem Sektor und New Work die besten Softwarelösungen anzubieten. 

Wir suchen aktuell einen engagierten Customer Success Executive (m/w/d) für unser kollaboratives Whiteboard nexboard. 


Wenn du Lust hast, an spannenden und gesellschaftsrelevanten Projekten in einem technologiebegeisterten Team mitzuarbeiten, dann bewirb' dich bei neXenio


Deine Aufgaben 

  • Du bist die Schnittstelle zwischen dem Entwicklerteam und unseren Kunden
  • Du gewinnst über verschiedene Kanäle proaktiv neue Kunden für die SaaS-Lösung und betreust Bestandskunden
  • Du begleitest unsere Kunden beim Produkt-Onboarding und stellst sicher, dass sie das Tool optimal für ihre Bedürfnisse einsetzen können
  • Du bist der erste Ansprechpartner für Fragen und Problemstellungen rund um das Produkt
  • Du analysierst Kundendaten und Feedback, um Zufriedenheit und Qualität zu sichern
  • Du kommunizierst Optimierungsbedarf ins Entwicklerteam anhand des Kunden-Feedbacks
  • Durch den engen Kundenkontakt verstehst du Bedürfnisse und Trends, um das Produkt weiterzuentwickeln 
  • Du nutzt deinen Gestaltungsspielraum, um deine eigenen Prozesse und Vorstellungen umzusetzen 
  • Du begleitest Messen, um das Tool proaktiv zu bewerben

Stellenanforderungen


  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Business Development o. Ä. oder eine andere relevante Qualifikation 
  • Erste Erfahrungen im Customer Success, Customer Support oder Account Management
  • Du hast Spaß daran, proaktiv auf Menschen zuzugehen und sie für unser Produkt zu begeistern
  • Dich zeichnet ein proaktiver und selbständiger Arbeitsstil aus
  • Du bist sicher im Umgang mit den üblichen Office-Programmen sowie CRM-Tools
  • Du bringst Deutschkenntnisse auf muttersprachlichen Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse mit


Was wir Dir bieten

  • Onboarding mit regelmäßigem Feedback, um Deine Entwicklung individuell zu fördern
  • Eine starke Unternehmenskultur die vom Teamgedanken und Neugier geprägt ist sowie Kolleg:innen, die an einem Strang ziehen
  • Kurze und schnelle Entscheidungswege in einem kreativen Arbeitsumfeld
  • Verantwortung von Tag eins und die Freiheit, Deine Rolle zu gestalten


On Top!

  • Balance: 30 Tage Urlaub
  • Lunch: Gutscheine als Zuschuss für dein Mittagessen
  • Fitness: Zuschuss zu einer Sportclub-Mitgliedschaft
  • Learning & Development: Wir fördern deine persönliche Entwicklung und es gibt z.B. interne Buchclubs und Vortragsreihen
  • Teambuilding: Team- und Firmenevents wie Weihnachtsfeiern, Grillfeste und mehr
  • Büro: Ein modernes und helles Büro mit Dachterrasse, Kicker, Tischtennis uvm.
  • Lage: mitten in Berlin am Gendarmenmarkt mit super Anbindung zu Bus und Bahn


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